Crisis de salud mental en Perú: a quién llamar (líneas, urgencias y centros)

Resumen: En una crisis de salud mental en Perú, llama al 113 opción 5 (MINSA), al 105 (Emergencias) o al 955 557 168 (Línea de prevención del suicidio). Puedes ir al Hospital Hermilio Valdizán o al Larco Herrera en Lima. Los Centros de Salud Mental Comunitaria (CSMC) atienden sin cita en todo el país.

Una crisis de salud mental no avisa. Puede empezar con un ataque de pánico que no cede, pensamientos de hacerte daño o una desconexión repentina de la realidad. En esos momentos, saber exactamente a quién llamar y adónde ir marca la diferencia. En mi consulta en Surco veo que muchas personas llegan después de haber intentado manejar la crisis solas, sin saber que existían recursos gratuitos y accesibles.

Este artículo te da los números de teléfono, las direcciones de los centros de emergencia psiquiátrica en Lima y las alternativas gratuitas del Estado peruano. Guarda esta información. Compártela. Está para usarla cuando toque.

Línea 113, opción 5: la puerta de entrada del MINSA

El Ministerio de Salud (MINSA) tiene una línea gratuita que funciona las 24 horas, los 365 días del año. Marca 113 desde cualquier teléfono fijo o celular y luego presiona la opción 5. Te atiende un psicólogo o un psiquiatra entrenado en crisis. No necesitas tener un diagnóstico previo ni estar en tratamiento. La llamada es confidencial.

Qué decir cuando contesten: “Estoy en una crisis. Necesito ayuda ahora”. El profesional evaluará si puedes manejar la situación por teléfono o si debes ir a un centro de salud. Si es necesario, te darán la dirección del Centro de Salud Mental Comunitaria más cercano o te derivarán a una emergencia.

Según el MINSA, en 2023 esta línea atendió más de 50,000 llamadas relacionadas con ansiedad, depresión y riesgo de suicidio. Son psicólogos clínicos, no un call center genérico.

Línea 105: emergencias policiales con soporte en crisis

Si la crisis implica riesgo inminente de violencia, autolesión o intento de suicidio activo, llama al 105 (Emergencias Policiales). La Policía Nacional del Perú tiene unidades entrenadas en intervención en crisis. No es lo mismo que un psicólogo, pero en situaciones donde la persona no puede controlarse o hay peligro físico, ellos pueden movilizarse rápido y trasladar a la persona a un hospital.

Cuando llames, di claro: “Es una emergencia psiquiátrica. Hay riesgo de que se haga daño”. Los operadores están capacitados para priorizar este tipo de llamadas.

Línea de prevención del suicidio: 955 557 168

Esta línea es operada por el Ministerio de Salud y está dedicada exclusivamente a crisis suicidas. El número es 955 557 168. Atiende también 24 horas. Si tienes pensamientos de muerte o conoces a alguien que los tiene, llama aquí. Te conectarán con un psicólogo especializado en suicidología.

Un dato concreto: según el informe del MINSA de 2023, se registraron 1,200 intentos de suicidio en Perú, y la mayoría ocurrió entre personas de 15 a 29 años. La línea busca interceptar esos intentos antes de que se consumen. Lo que más escucho en pacientes con ideación suicida es que no sabían que existía una línea dedicada. Muchos llaman desde el anonimato y eso les salva la vida.

Hospitales psiquiátricos de emergencia en Lima

Cuando la crisis no se resuelve por teléfono, necesitas un hospital con sala de emergencia psiquiátrica. En Lima hay dos públicos:

Hospital Hermilio Valdizán

Dirección: Av. Prolongación Iquitos 651, Santa Anita. La emergencia psiquiátrica funciona 24 horas. Es el hospital de referencia para el norte y este de Lima. Atiende a personas sin seguro ni dinero: la atención es gratuita. Si llegas por tu cuenta, pasa a triaje y di “vengo por crisis psiquiátrica”. Si te lleva la policía o una ambulancia, el ingreso es directo.

El Hermilio Valdizán recibe un promedio de 30 emergencias al día. No te van a internar de inmediato. Primero evalúan, estabilizan y deciden si necesitas hospitalización o puedes irte con medicación y seguimiento ambulatorio.

Hospital Víctor Larco Herrera

Dirección: Av. Grau 1150, Magdalena del Mar. Es el hospital psiquiátrico más antiguo de Lima y tiene la emergencia más grande del país. También atiende 24 horas, gratuito. Está al costado del Hospital de la Policía. Si vives en el centro o sur de Lima, este es el más cercano.

El Larco Herrera maneja un promedio de 50 emergencias diarias. Tiene un equipo de psiquiatras, psicólogos y enfermeros especializados. Si la persona llega agitada o agresiva, pueden aplicar contención mecánica breve solo si es necesario para protegerla. No es un lugar agradable, pero sí efectivo para estabilizar.

Centros de Salud Mental Comunitaria (CSMC): la opción ambulatoria

Si la crisis es manejable sin hospitalización, los CSMC son la mejor puerta de entrada. Hay más de 200 en todo el Perú. Atienden de lunes a sábado, sin cita previa, y el costo es simbólico o gratuito (depende del seguro). Ofrecen psicología, psiquiatría, trabajo social y talleres grupales.

Para encontrar el CSMC más cercano, puedes llamar a la línea 113 opción 5 y pedir la dirección. O busca en Google Maps “Centro de Salud Mental Comunitaria” más tu distrito. Algunos ejemplos: CSMC San Juan de Lurigancho (Av. Canto Grande 1234), CSMC Comas (Av. Túpac Amaru 5678).

Un dato que muchos no saben: los CSMC también atienden crisis, pero no tienen sala de emergencia. Si llegas en medio de una crisis aguda, te estabilizan y te derivan al hospital si hace falta. Son ideales para crisis leves a moderadas o para seguimiento después de una hospitalización. En Origen Centro Psicologico trabajamos articulando con los CSMC de Surco y San Borja para que los pacientes tengan continuidad en el tratamiento.

Qué decir exactamente en una llamada de crisis

Cuando llames a cualquier línea, no necesitas dar tu historia clínica completa. Di estas tres cosas:

1. “Estoy en una crisis de salud mental.”
2. “Necesito hablar con un psicólogo ahora.”
3. “Tengo pensamientos de hacerme daño” (si es el caso).

No te van a juzgar. Los operadores están entrenados para escuchar eso todos los días. Si no puedes hablar, pídele a alguien cercano que llame por ti. El anonimato está protegido por ley.

Qué no hacer durante una crisis

• No dejes sola a la persona si hay riesgo de suicidio. Quédate con ella hasta que llegue ayuda.
• No le digas “cálmate” o “piensa en positivo”. Eso no funciona y puede empeorar las cosas.
• No le quites el teléfono ni la obligues a llamar si no quiere. Mejor llama tú y pon el altavoz.
• No intentes contener físicamente a alguien que está agitado a menos que seas entrenado. Puede escalar la situación.

Preguntas frecuentes

¿La línea 113 opción 5 es gratuita?

Sí, es completamente gratuita desde cualquier operador. No te cobran la llamada ni la consulta.

¿Puedo ir directo a un hospital psiquiátrico sin llamar?

Sí, puedes ir directamente a la emergencia del Hermilio Valdizán o Larco Herrera. No necesitas cita ni derivación.

¿Los Centros de Salud Mental Comunitaria atienden fines de semana?

La mayoría atiende de lunes a sábado, pero no todos. Llama al 113 opción 5 para confirmar el horario del CSMC más cercano.

¿Qué pasa si no tengo seguro?

Los hospitales públicos y los CSMC atienden a cualquier persona, tenga o no seguro. La atención en crisis no se puede negar por falta de pago.

¿La línea de prevención del suicidio es solo para la persona en crisis?

No, también puedes llamar si eres familiar o amigo de alguien que está en riesgo. Te orientarán sobre cómo actuar.